Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — Silver
King 925
Na Silver King 925, nossa prioridade é a sua total satisfação. Se por algum motivo você não
estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de troca e devolução é
baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo justo e transparente. 

1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da
compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de
justificativa.
● Condição: A joia deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e
acompanhada do Certificado de Garantia Silver King 925.
● Reembolso: O valor total pago (produto + frete original) será estornado de acordo com a
forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito de Fabricação
Nossas joias passam por um rigoroso controle de qualidade. Caso identifique algum defeito
técnico de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias (prazo legal para bens duráveis) para
solicitar a troca ou reparo.
● O que não é coberto: Quebras, riscos, perda de pedras, oxidação natural (processo
comum da prata que pode ser resolvido com limpeza) ou danos causados por mau uso.
● Procedimento: Após o recebimento da peça em nossa sede, realizaremos uma análise
técnica em até 15 dias úteis.

3. Troca por Gosto ou Tamanho
Se a joia não serviu ou você deseja outro modelo, a troca pode ser solicitada em até 7 (sete)
dias após o recebimento.
● Neste caso, os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
● A peça deve estar intacta, sem sinais de uso e com o certificado original.

4. Como solicitar
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de
nossos canais oficiais, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
● E-mail: [Inserir E-mail de Suporte]

5. Condições Gerais para Envio
1. O produto deve ser enviado em embalagem que proteja a joia contra danos no
transporte.
2. É indispensável a apresentação do Certificado de Garantia enviado com a peça.
3. Após a aprovação da devolução, o estorno será processado em até 10 dias úteis (para
cartões de crédito, o prazo de visualização depende da operadora).

Equipe Silver King 925 — Excelência em Prata.